{"id":99697,"date":"2025-12-29T09:01:43","date_gmt":"2025-12-29T09:01:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.diarionoti7.com.mx\/?p=99697"},"modified":"2025-12-29T19:02:39","modified_gmt":"2025-12-29T19:02:39","slug":"profeco-recuerda-a-las-personas-consumidoras-sus-derechos-en-caso-de-retrasos-o-cancelaciones-de-vuelos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diarionoti7.com.mx\/?p=99697","title":{"rendered":"Profeco Recuerda a las Personas Consumidoras Sus Derechos en Caso de Retrasos o Cancelaciones de Vuelos"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"99697\" class=\"elementor elementor-99697\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c09b8f0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c09b8f0\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-955a561\" data-id=\"955a561\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ce869c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0ce869c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.10.2 - 29-01-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#818a91;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#818a91;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><strong>Ciudad de M\u00e9xico 28 de diciembre de 2025.- <\/strong>Viajar en avi\u00f3n algunas veces puede tener algunos inconvenientes, como retrasos, cancelaciones o sobreventa de boletos, por lo que es importante que las personas conozcan sus derechos como consumidores, lo que les permitir\u00e1 solicitar las compensaciones justas.<\/p><p>En M\u00e9xico, los derechos de las y los viajeros est\u00e1n protegidos por la Ley de Aviaci\u00f3n Civil y la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor.<\/p><p>De acuerdo con el art\u00edculo 47 bis de la Ley de Aviaci\u00f3n Civil, si el vuelo se retrasa por causas atribuibles a la aerol\u00ednea, como fallas t\u00e9cnicas, problemas operativos o sobreventa, las personas afectadas tienen diversos derechos seg\u00fan el tiempo de retraso.<\/p><p>En caso, por ejemplo, de que sea de una a dos horas, tienen derecho a alimentos y bebidas no alcoh\u00f3licas o descuentos en vuelos futuros.<\/p><p>Si el retraso es de dos a cuatro horas, se pueden pedir alimentos, bebidas, acceso a llamadas telef\u00f3nicas y correos electr\u00f3nicos; tambi\u00e9n una compensaci\u00f3n parcial mediante vales o reembolso.<\/p><p>Cuando es por m\u00e1s de cuatro horas o cancelaci\u00f3n, el derecho es a reembolso total del boleto (incluyendo tarifa de aeropuerto), reubicaci\u00f3n en otro vuelo sin costo adicional y una compensaci\u00f3n econ\u00f3mica m\u00ednima del 25% del valor del boleto o trayecto no utilizado.<\/p><p>Otro aspecto son los vuelos sobrevendidos, situaci\u00f3n en la cual las y los pasajeros pueden solicitar la reubicaci\u00f3n en el siguiente vuelo disponible, sin costo, y recibir una compensaci\u00f3n adicional no menor al 25% del valor del boleto.<\/p><p>La Profeco recomienda llegar puntual al abordaje y guardar el comprobante de\u00a0<em>check-in\u00a0<\/em>ya que respalda el derecho.<\/p><p>En caso de que la aerol\u00ednea no cumpla con lo establecido las personas pueden acudir a su m\u00f3dulo de atenci\u00f3n en el aeropuerto y pedir una explicaci\u00f3n sobre la demora o cancelaci\u00f3n. Para ello, se aconseja conservar los boletos, recibos y comprobantes de gastos adicionales.<\/p><p>Las aerol\u00edneas deben publicar claramente sus pol\u00edticas de compensaci\u00f3n, mismas que se pueden consultar en su p\u00e1gina web, en el portal de la Profeco-Pol\u00edticas de aerol\u00edneas profeco.gob.mx\/politicasaviacion; en los mostradores de atenci\u00f3n al cliente en aeropuertos, y tambi\u00e9n se puede revisar si cuenta con su contrato de adhesi\u00f3n registrado en Profeco.<\/p><p>La Profeco destaca que contar con informaci\u00f3n precisa a la hora de viajar es la mejor manera de proteger y garantizar un trato justo. Si no hay soluci\u00f3n inmediata, se puede presentar queja ante la Profeco mediante sus canales institucionales: Tel\u00e9fono del Consumidor\u00a0<a href=\"tel:55%205568%208722\">55 5568 8722<\/a>\u00a0y\u00a0<a href=\"tel:800%20468%208722\">800 468 8722<\/a>, tambi\u00e9n en los correos:\u00a0denunciasprofeco@profeco.gob.mx\u00a0y asesor\u00eda@profeco.gob.mx.<\/p><p>La instituci\u00f3n recuerda tambi\u00e9n que cuenta con m\u00f3dulos de atenci\u00f3n fija en los aeropuertos de la Ciudad de M\u00e9xico,\u00a0Tulum, Canc\u00fan, Santa Luc\u00eda (Felipe \u00c1ngeles), Toluca, Guanajuato, Tijuana, Monterrey y Guadalajara.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ciudad de M\u00e9xico 28 de diciembre de 2025.- Viajar en avi\u00f3n algunas veces puede tener algunos inconvenientes, como retrasos, cancelaciones o sobreventa de boletos, por lo que es importante que las personas conozcan sus derechos como consumidores, lo que les permitir\u00e1 solicitar las compensaciones justas. En M\u00e9xico, los derechos de las y los viajeros est\u00e1n [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":99699,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.diarionoti7.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/99697"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.diarionoti7.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.diarionoti7.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarionoti7.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarionoti7.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=99697"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.diarionoti7.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/99697\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":99702,"href":"https:\/\/www.diarionoti7.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/99697\/revisions\/99702"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarionoti7.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/99699"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.diarionoti7.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=99697"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarionoti7.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=99697"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarionoti7.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=99697"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}